Jogo Responsável na Onabet

Defina limites financeiros e de tempo

Acesse a seção “Jogo Responsável” da sua conta na Onabet para revisar os controles associados ao seu cadastro. Nossa política publicada descreve as seguintes opções:

Um limite de depósito e um limite de gastos não se referem à mesma atividade. O dinheiro que entra na conta é diferente do dinheiro apostado após esse depósito.

Por exemplo, um orçamento hipotético de R$ 100 para depósito semanal deve vir do dinheiro que sobra após as despesas essenciais. Não deve incluir dinheiro necessário para alimentação ou pagamento de dívidas. O limite é um teto, não um valor que você precisa gastar.

Faça uma pausa programada

Nossa política prevê pausas na conta de 3 a 30 dias. Uma pausa estabelece um período definido de afastamento dos jogos de azar, em vez de depender da decisão de parar após a próxima rodada.

Para agendar uma pausa:

1. Abra os controles de Jogo Responsável da conta.
2. Selecione o período de pausa disponível que corresponda à sua solicitação.
3. Conclua a confirmação e guarde o registro.

Entre em contato conosco se o recurso não funcionar ou se sua conta ainda permitir atividades que deveriam ter sido interrompidas. Inclua a data da solicitação para que possamos identificá-la.

Esperar repetidamente que uma pausa curta termine para que você possa recuperar perdas indica a necessidade de considerar uma proteção mais rigorosa.

Solicitar autoexclusão

A autoexclusão refere-se à decisão de impedir novas participações. Ela difere de sair da conta, excluir um atalho do navegador ou deixar uma conta sem uso.

Ao entrar em contato conosco sobre a autoexclusão:

1. Indique claramente que deseja a autoexclusão.
2. Identifique a conta da Onabet usando seus dados de contato registrados.
3. Especifique se você está solicitando uma exclusão por um período definido ou por tempo indeterminado.

Solicite a confirmação do pedido e de seu escopo. Não se deve presumir que um pedido específico para uma conta abranja todas as outras operadoras de jogos de azar.

Não crie contas substitutas nem use a identidade de um parente para contornar a exclusão. A dificuldade em respeitar a exclusão é, por si só, um motivo para buscar apoio profissional, e não uma forma alternativa de acessar jogos de azar.

Utilize o Sistema Centralizado de Autoexclusão do Brasil

O sistema centralizado do Brasil oferece um canal específico para exclusão em todas as operadoras abrangidas pela estrutura da SPA. Ele vincula a solicitação ao seu CPF, e não a um login específico da Onabet.

O serviço público exige uma conta Gov.br de nível prata ou ouro. Você escolhe o motivo e a duração, aceita os termos relevantes e confirma a solicitação.

O governo informa um prazo estimado de até 72 horas para efetivar a autoexclusão a partir da identificação da solicitação pelas operadoras. Não considere o envio da solicitação como confirmação de que todas as contas já foram bloqueadas.

A exclusão centralizada também abrange a publicidade direcionada a jogos de azar durante o período de exclusão. Guarde a confirmação do serviço e utilize o canal oficial de acompanhamento caso o acesso ou a publicidade continuem.

Entenda nossos alertas de comportamento

Nossa política de jogo responsável descreve um monitoramento que leva em conta mudanças na atividade ao longo do tempo. Uma única transação não explica o padrão completo.

Os indicadores incluem:

• Mudanças nos valores e na frequência dos depósitos.
• Aumento das apostas após uma perda.
• Apostas mais rápidas ou intervalos mais curtos entre as apostas.

Nossos alertas por e-mail podem orientá-lo a estabelecer limites ou fazer uma pausa. Um alerta não constitui um diagnóstico médico.

Por exemplo, vários depósitos adicionais após uma sessão com perdas merecem atenção, mesmo que cada depósito seja relativamente pequeno. O padrão pode ser mais importante do que o valor de um único pagamento. Não espere receber um alerta para nos pedir que restrinjamos sua conta.

Preencha a Autoavaliação da Onabet

Nosso site sobre jogo responsável inclui uma autoavaliação com 19 perguntas que não exige cadastro. O site descreve-a como anônima e com duração de menos de dois minutos.

Use-a para analisar comportamentos específicos:

• Você voltou a jogar principalmente para recuperar perdas?
• Você já pediu dinheiro emprestado ou vendeu bens para continuar?
• Você escondeu o impacto do jogo nas suas finanças ou nos seus relacionamentos?

Responda de acordo com o que realmente aconteceu, e não com o que você pretendia que acontecesse. Um resultado favorável não garante que o jogo não apresente riscos.

A autoavaliação ajuda na reflexão. Ela não substitui uma avaliação feita por um profissional de saúde qualificado nem determina se você precisa de tratamento.

Reconheça quando o jogo causa danos

O Ministério da Saúde do Brasil identifica vários sinais de alerta que podem justificar a busca por ajuda:

• Dificuldade recorrente em reduzir ou parar de jogar.
• Uso de dinheiro necessário para despesas domésticas.
• Alterações no sono, no humor ou nas rotinas diárias.
• Esconder o jogo de pessoas próximas a você.

Você não precisa apresentar todos os sinais para tomar uma atitude. A perda financeira também não é o único indicador: faltas ao trabalho ou discussões repetidas podem indicar um problema, mesmo sem uma dívida pendente significativa.

Pare de depositar dinheiro enquanto avalia a situação. Tentar compensar uma perda no jogo com outra aposta aumenta o risco financeiro e pode atrasar a busca por ajuda.

Mantenha as contas fora do alcance de menores

A participação na Onabet é restrita a adultos com 18 anos ou mais. Nossas verificações de identidade garantem essa restrição, mas os adultos também devem impedir o acesso por meio de suas próprias contas.

Em dispositivos compartilhados:

• Encerre sua sessão após usar a conta.
• Não compartilhe senhas nem códigos de verificação.
• Evite deixar meios de pagamento e acesso à conta ao alcance de crianças.

A supervisão de um adulto não torna aceitável a participação de menores de idade. Uma criança não deve fazer apostas por meio da conta verificada de um dos pais.

Se você suspeitar que um menor acessou sua conta, entre em contato conosco para bloquear o acesso. Forneça as informações relevantes da conta por meio de um canal de suporte privado, em vez de publicar documentos de identificação publicamente.

Obtenha apoio por meio da EBAC ou do SUS

Nossa política publicada orienta os clientes a procurarem a Empresa Brasileira de Apoio ao Compulsivo, conhecida como EBAC. Ela indica o endereço específico ebacbrasil.com.br/onabet para obter apoio relacionado ao jogo.

A EBAC oferece assistência confidencial por meio de uma equipe multidisciplinar disponível 24 horas por dia. Seus serviços também atendem familiares e outras pessoas afetadas pela dependência de jogos de azar de alguém próximo.

A rede pública de saúde oferece outra opção. Uma Unidade Básica de Saúde (UBS) local pode realizar uma avaliação inicial. Os Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) oferecem apoio à saúde mental de acordo com as necessidades da pessoa.

O Ministério da Saúde também oferece avaliação relacionada ao jogo e acesso à teleconsulta por meio do Meu SUS Digital. Não é necessário apresentar um resultado específico de um autoteste antes de solicitar atendimento. O apoio de um profissional de saúde tem uma finalidade diferente de uma conversa com o atendimento ao cliente sobre configurações de conta.